Retur- och avbokningspolicy
Inte nöjd med din beställning?
Vi vill gärna veta hur vi kan bli bättre!
Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi granskar fotot och kan i de flesta fall lösa problemet utan återbetalning. Vi säkerställer att pengarna återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur, eller efter att fotot har godkänts av vår kundtjänst.
Viktigt: Skönhetsprodukter samt varor som köpts under rea eller andra rabatter kan inte returneras.
Retur via post
Du har upp till 14 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att byta produkten mot en annan storlek/färg eller begära återbetalning, om paketet har levererats till ett paketombud nära dig.
Kontakt
Kontakta oss först via e-post på business@skavera.se för att få rätt returadress. Eftersom vi har flera distributionscenter behöver vi avgöra från vilket center ditt paket skickades, baserat på orsaken till returen.
Bifoga följesedel
Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer.
Som avsändare ansvarar du för returförsändelsen. Be därför alltid DHL om ett spårningsnummer när du skickar tillbaka paketet.
Efter att paketet har skickats, kontakta oss via business@skavera.se om du önskar återbetalning eller byte till en annan storlek/färg.
Observera: Vårt huvudkontor är beläget i Kina. Vid retur ska paketet skickas till vår leverantör i Asien.
Frakt
Gå till närmaste paketombud (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.
När produkten anländer till vårt lager justeras storlek/färg så snart som möjligt, eller så ordnas en återbetalning.
Avbokningar
För att avboka en beställning, kontakta oss omedelbart på business@skavera.se.
Om du avbokar ditt köp inom 24 timmar kan vi återbetala hela beloppet utan villkor. I annat fall måste varorna returneras så snart de har mottagits.
Fraktkostnader
Kunden ansvarar för alla fraktkostnader vid retur. Dessa kostnader återbetalas inte.
Vid återbetalning dras de ursprungliga fraktkostnaderna av från beloppet.
Leveranstiden för en utbytesprodukt beror till stor del på din geografiska plats.
Vi rekommenderar alltid att använda en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring.